Política de frete

Política de Frete e Envio – Zentoro

A Zentoro trabalha para garantir que seus produtos cheguem até você com segurança, rapidez e no prazo informado no momento da compra.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

O tempo estimado de entrega é informado no momento da finalização do pedido, podendo variar conforme a modalidade de envio e a região do cliente.

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos à Zentoro, como greves, condições climáticas, períodos de alta demanda ou problemas logísticos das transportadoras.

2. Modalidades de Frete

Oferecemos diferentes modalidades de envio (econômico, expresso ou frete grátis em campanhas específicas), que podem ser escolhidas pelo cliente no momento da compra.

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado e o peso/volume do produto.

3. Endereço de Entrega

O cliente deve informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o produto não possa ser entregue, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

4. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.

O rastreamento pode levar até 48 horas úteis para ser atualizado no sistema da transportadora.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até duas ou três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém disponível para receber, o produto poderá ser devolvido à Zentoro. Nesse caso, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

6. Conferência do Pedido

No ato do recebimento, o cliente deve verificar se a embalagem está lacrada e em boas condições.

Caso identifique violação ou avarias, a orientação é recusar o recebimento e comunicar imediatamente a nossa equipe de atendimento pelo e-mail sac@zentoro.com
 ou pelo WhatsApp (35) 99733-1476.

7. Regiões Atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional.

No momento, não trabalhamos com envios internacionais.

📌 Em caso de dúvidas sobre o frete e envio, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: sac@zentoro.com

Telefone/WhatsApp: (35) 99733-1476