Política de privacidade

Política de Privacidade – Zentoro

A loja virtual Zentoro, pessoa jurídica de direito privado, razão social Zentoro, inscrita no CNPJ sob o nº 59.292.509/0001-06, com sede na Rua Hortências, 40 – Vista Alegre – Estiva/MG – CEP: 37542-000, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site domínio https://zentoro.com.br e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pela empresa.

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa loja e em mensagens que trocamos com você.

Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio da loja.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE COM RELAÇÃO AOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato com: sac@zentoro.com.br.

Além disso, esta Política não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da loja.

Seção 1 – Definições

  • “Dados Pessoais”: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural (ex.: nome, CPF, e-mail, IP, etc.);

  • “Dados Pessoais Sensíveis”: informações sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos;

  • “Tratamento de Dados Pessoais”: qualquer operação realizada com Dados Pessoais (coleta, uso, armazenamento, eliminação, etc.);

  • “Leis de Proteção de Dados”: todas as normas aplicáveis, incluindo a Lei nº 13.709/18 – LGPD.

Seção 2 – Uso de Dados Pessoais

A Zentoro coleta e utiliza Dados Pessoais para:

  • Processar pedidos e viabilizar compras em nossa loja;

  • Confirmar ou corrigir informações cadastrais;

  • Enviar comunicações e promoções;

  • Personalizar a experiência de uso;

  • Entrar em contato via telefone, e-mail, SMS ou WhatsApp, sempre respeitando a legislação vigente;

  • Cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e proteger direitos da empresa e de terceiros.

Seção 3 – Não fornecimento de Dados Pessoais

O fornecimento de dados não é obrigatório. Porém, sem eles, alguns serviços podem ficar indisponíveis, como a entrega de produtos ou acesso a áreas restritas do site.

Seção 4 – Dados coletados

Podemos coletar:

  • Dados de contato: nome, telefone, e-mail, endereço, cidade/estado;

  • Informações enviadas: dúvidas, sugestões, reclamações ou elogios;

  • Dados de navegação: IP, geolocalização, dispositivo, navegador, páginas acessadas;

  • Preferências: produtos visualizados e interesses de compra;

  • Dados anônimos ou agregados: utilizados para estatísticas e melhorias do site.

⚠️ A Zentoro não coleta Dados Pessoais Sensíveis.

Seção 5 – Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Podemos compartilhar Dados Pessoais com:

  • Parceiros e prestadores de serviços (ex.: hospedagem, TI, logística, atendimento);

  • Empresas de marketing e publicidade;

  • Em caso de reorganização societária, fusão, venda de ativos ou processos semelhantes.

Seção 6 – Transferências internacionais de dados

Os dados podem ser transferidos para parceiros e servidores localizados fora do Brasil, sempre em conformidade com a LGPD.

Seção 7 – Coleta automática de Dados Pessoais

Durante a navegação, podemos coletar informações por:

  • Cookies (armazenamento de preferências e navegação);

  • Pixel tags/Web beacons (para medir campanhas e uso do site);

  • Outras tecnologias similares (para análise estatística e personalização da experiência).

Você pode gerenciar cookies no seu navegador, mas isso pode limitar funcionalidades do site.

Seção 8 – Categorias de cookies

  • Estritamente necessários: garantem segurança e funcionamento do site;

  • Desempenho: medem tráfego e uso do site;

  • Funcionalidade: guardam preferências e personalizações;

  • Publicidade: direcionam campanhas conforme o perfil do usuário.

Seção 9 – Direitos do Usuário

Você pode solicitar a qualquer momento:

  1. Confirmação e acesso aos seus dados;

  2. Correção de dados incompletos ou incorretos;

  3. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;

  4. Portabilidade para outro prestador de serviço;

  5. Eliminação de dados tratados com consentimento;

  6. Informações sobre compartilhamento de dados;

  7. Revogação do consentimento.

Seção 10 – Segurança dos Dados Pessoais

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, mas lembramos que nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de suspeita de falha, entre em contato imediatamente conosco.

Seção 11 – Links de hipertexto para outros sites e redes sociais

Nosso site pode conter links externos. A Zentoro não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site antes de fornecer seus dados.

Seção 12 – Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política a qualquer momento. Caso haja mudanças significativas, notificaremos por e-mail ou aviso em nosso site. O uso contínuo da loja após as alterações significa que você aceitou os novos termos.

Seção 13 – Encarregado do tratamento dos Dados Pessoais

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado (DPO):

📩 sac@zentoro.com.br